Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site hydroparadise.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de culture indoor et d'hydroponie proposés sur le site hydroparadise.com. Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur (ci-après « l'Acheteur ») auprès de HydroParadise (ci-après « le Vendeur »).

Article 2 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué à la commande sera celui en vigueur au moment de la validation de ladite commande. Les prix incluent la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

Article 3 – Commande

L'Acheteur passe sa commande en ligne depuis le catalogue produits. Les étapes de la commande sont les suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Identification ou création d'un compte client
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement et validation de la commande
6. Confirmation de commande par email

La vente est réputée conclue à compter de la confirmation de la commande par email envoyée à l'Acheteur. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 4 – Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande, uniquement en France métropolitaine.

Modes de livraison et tarifs :

• Point relais GLS : 5,90 € TTC – Gratuit dès 100 € d'achat
• Livraison à domicile : 15,00 € TTC

Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande et du paiement validé.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le Vendeur ne pourra être tenu responsable. L'Acheteur est invité à signaler tout colis endommagé ou manquant dans les 48 heures suivant la réception.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision par email à contact@hydroparadise.com avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne peut s'éexercer pour les produits descellés, ouverts ou utilisés après la livraison.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe – paiement sécurisé SSL
• Apple Pay et Google Pay via Stripe
• PayPal

Les données bancaires de l'Acheteur sont cryptées et sécurisées. Le Vendeur n'a accès à aucune information bancaire confidentielle. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.

Article 7 – Garantie légale

Tous les produits vendus sur hydroparadise.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou un remboursement si ces solutions s'avèrent impossibles. Pour toute demande de garantie, contacter : contact@hydroparadise.com.

Article 8 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation commerciale. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@hydroparadise.com. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 9 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir à la médiation : www.mediationconso-ame.com.