Livraison :

Les commandes sont traitées rapidement et expédiées selon la destination.

En Colissimo Direct Suivi  (pour la France métropolitaine)

• Poids maximum par colis: 30 kg
• Engagement sur les délais en j+2 national
• Preuve de dépôt des envois
• Suivi des colis sur www.coliposte.net
• Distribution des colis en boîte à lettres. En cas de boîte aux lettres avec des dimensions insuffisantes, le colis est présenté à domicile. Le colis sera alors remis au destinataire, soit à une personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandaté spécialement. Il peut être également être remis, à l’initiative de la Poste, à une personne munie de procuration ou d’un tiers identifié, seules les informations contenues dans le système de La Poste faisant foi (en cas de réclamation)
• En cas d’absence, une deuxième présentation pourra avoir lieu le lendemain, sinon le colis sera mis en instance durant une période de 15 jours consécutifs et sera remis contre signature au destinataire ou à son mandataire sur présentation d’une pièce d’identité.
• Contre remboursement possible dans la limite de 800 euros
• Assurance intégrée en cas de perte, spoliation, détérioration jusqu’à 23 euros par kg dans la limite de 690 euros.

En Colissimo Suivi Standard (pour la France métropolitaine)

• Poids maximum par colis : 30 kg
• Engagement sur les délais en j+2 national
• Preuve de dépôt des envois
• Suivi des colis sur www.coliposte.net
• Distribution des colis au domicile contre signature
• En cas d’absence, une deuxième présentation pourra avoir lieu le lendemain, sinon le colis sera mis en instance durant une période de 15 jours consécutifs et sera remis contre signature au destinataire ou à son mandataire sur présentation d’une pièce d’identité.
• Contre remboursement possible dans la limite de 1 500 euros
• Assurance intégrée en cas de perte, spoliation, détérioration jusqu’à 23 euros par kg dans la limite de 690 euros
• Possibilité d’une assurance optionnelle, il s’agit d’une assurance par tranches de 150 euros et pour un maximum de 1 500 euros en fonction du choix du client. Cette assurance optionnelle ne peut être cumulée avec l’indemnisation standard prévue. Il appartient donc au client de veiller à ce que la valeur de l’envoi ne dépasse pas le montant de l’assurance choisie

En Colissimo International ( Europe et Suisse )

• Engagement sur les délais de J+3 à J+5 en destination des 15 pays européens et la Suisse
• Engagement sur les délais de J+4  à J+8  en destination des autres pays
• Preuve de dépôt des envois
• Suivi des colis sur www.coliposte.net
• Remise des colis contre signature.
• Une assurance incluse en cas de perte, dommage et vol pour un montant maximal de 1 500 euros par colis.

En Colissimo Dom Suivi

• Délai indicatif de J+5
• Preuve de dépôt des envois
• Suivi des colis sur www.coliposte.net
• Remise des colis contre signature.
• Contre remboursement possible dans la limite de 1 500 euros
• Une assurance incluse en cas de perte, dommage et vol pour un montant maximal de 1 500 euros par colis.

Les envois se font chaque jour, du lundi au vendredi et toute commande passée avant 12 H sera traitée et expédiée le jour même* !

* Uniquement pour les commandes passés par carte bancaire et contre remboursement (après confirmation de la commande par téléphone auprès du client).
Pour les commandes passées par chèques ou virement la commande ne sera envoyée qu’une fois l’encaissement effectué par notre société.

Suivi de votre commande :

Vous pouvez suivre le déroulement de votre commande directement dans la rubrique « mes commandes » ou sur le site de la poste avec votre numéro de colissimo , ici :

E-como, le nouveau logiciel de la poste qui vous préviens en temps réel de l'avancement de votre colis !

Frais de port :

- Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la dimension de votre colis et sont visibles dans votre panier d'achat.
- Nous appliquons strictement les tarifs des sociétés de livraison, ainsi que les frais nécessaires à un emballage de qualité.

Emballage :

- Tous nos colis sont emballés avec soins, pour permettre un transport sans dommage, si néanmoins à la livraison du colis, celui-ci est détérioré ou d'apparence douteuse, vous devez le refuser et signaler par écrit au livreur la cause du refus et nous en avertir directement. Nous ne pourrons faire marcher l’assurance si le colis est accepté à la livraison !

Satisfait ou remboursé :

Chez Hydroparadise, vous avez 10 jours pour changer d'avis !

Quelques soit votre raison, sur hydroparadise.fr vous avez 10 jours pour changer d'avis, nous vous rembourserons intégralement le prix des produits retourné en bon état. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice...) avec la facture, dans les 10 jours à compter de la réception de votre colis.Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.

Pour en savoir plus :  « Les conditions général de vente »

Conditions de retour :

Voir : « Les conditions général de vente »