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« Garantie et Sav  »

 

hydroponie, hydroponique, growshop, aeroponieComment se passe la garantie ?

La majeure partie de nos produits sont garanties 1 an, il y a cependant des produits dont la garantie est plus ou moins longue en fonction du fournisseur, dans ce cas la durée de la garantie est précisée dans la fiche produit de l’article.

Si elle n'est pas indiquée, la garantie est par default de 6 mois.

 

hydroponie, hydroponique, growshop, aeroponieQuelle est la procédure à suivre pour renvoyer un produit ?

Important : à lire avant tout retour produit

Si vous désirez nous retourner un produit, il faut absolument contacter le SAV au préalable par email ou par téléphone au : 02 98 84 17 78

Cela nous permettra de voir directement quel est le problème et de vous envoyer par email un «retour SAV».

 

hydroponie, hydroponique, growshop, aeroponieQui prend en charge les frais de retour ?

Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client.

Par contre les frais de réexpéditions du produit sera à notre charge*

* Attention : Uniquement si la panne a bien été constatée et quelle rentre dans le cadre de la garantie.

Important : Tout produit arrivant dans notre service Sav qui n’est ni réellement en panne ou ne rentre pas dans le cas de la garantie (accident, choc….) ne sera pas réexpédier à nos frais.

Merci de lire attentivement les instructions écrites sur le Bon de retour SAV qui vous sera envoyé par email.

 

hydroponie, hydroponique, growshop, aeroponie Comment connaître l’avancée des réparations sur mon produit ?

Merci de contacter directement notre service 
ou par téléphone au : 02 98 84 17 78