« Avant de passer Commande »

 

Sécurité de vos paiements sur notre site  :

La sécurité de paiement sur notre site est une de nos priorités, c’est pour cela que nous faisons appel à des professionnels de ce domaine.

Le module de paiement du Crédit Agricole vous garantie un taux de sécurité de 100 %.

Pour plus d’informations sur la sécurité et le déroulement de vos achats par carte bancaire, merci de vous rendre dans cette rubrique « Sécurité  ».

 

Moyens de paiement  :

Hydroparadise vous propose plusieurs moyens de paiement vous pouvez retrouver la liste complète ici : « Moyen de paiement sur le site Hydroparadise ».

 

Créer votre compte client :

Vous n’êtes pas client chez Hydroparadise et vous désirez «Ouvrir un compte client».

Cela est très simple il vous suffit de cliquer sur l’icône « Nouveau client ? Ouvrez votre compte » qui se trouve sur la colonne de gauche en dessous de l’icône «Mon compte ».

Ensuite il vous faut remplir le plus précisément possible la page de création du compte avec surtout une adresse email valide, numéro de téléphone et un mot de passe facilement mémorisable.

L’ouverture d’un compte sur notre site ne vous oblige en aucun cas à faire un achat, par contre il est indispensable d’avoir un compte pour passer une commande.

 

Vous êtes déjà client, accéder à votre compte  :

Rien de plus simple rentrer votre adresse email et votre mot de passe dans le cadre

« Mon compte » dans la colonne de gauche du site en dessous du «panier ».

Si il y a une erreur d’identification, merci de vous reporter à la page suivante :

« Questions fréquemment posées en cas de problème » .

 

Mot de passe perdu ?  :

Vous avez perdu votre mot de passe, pour en avoir un nouveau il suffit juste de cliquer sur «Mot de passe perdu ?» dans le cadre «Mon compte» et d’entrer l’adresse email correspondant à votre code.

Vous recevrez un nouveau mot de passe par email, que vous pourrez ensuite modifier dans votre compte client dans la rubrique « Mes coordonnées » - Nouveau mot de passe.

Si il y a une erreur d’identification, merci de vous reporter à la page suivante « Questions fréquemment posées en cas de problème ».

 

Trouver un article sur notre site  :

Pour trouver un article sur notre site vous avez plusieurs possibilités :

1 ° Cliquer sur une rubrique (Eclairage, engrais, ventilation etc..) en fonction du type de produit recherché et ensuite naviguer dans les sous rubriques.

2° Effectuer une recherche par nom ou par marqu e en utilisant la fonction recherche par « nom de produit » ou « Marque » en haut à droite de notre site.

3° vous ne trouvez pas le produit voulu n’hésitez pas à Nous contacter par email.

 

Disponibilité des articles  :

Nous nous efforçons d’avoir + de 90 % de nos articles en stock toute l’année dans nos entrepôts, cependant il arrive que certains produits ne soient pas en stock (rupture fournisseur, commande en cours etc..).

Des icônes dans la fiche produit de l’article vous précisent si le produit est en stock et le cas échéant le délai de disponibilité de celui-ci.

Important : Lors de votre commande si vous sélectionnez un produit qui mentionne un délai de réapprovisionnement, la totalité de votre commande partira quand ce produit sera à nouveau en stock, sauf demande particulière d’envoi de votre commande en plusieurs fois, dans ce cas un supplément de frais de ports vous sera demandé.

Si un article est signalé vous pouvez être informé automatiquement

par email de sa disponibilité en utilisant la fonction

 

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